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2025-03-11
新能源汽车国家政策从多个方面保障消费者权益。
首先，新版汽车“三包”政策明确了责任主体和赔付细则。家用汽车产品的三包有效期不得低于 2 年或行驶里程 5 万公里，包修期不得低于 3 年或行驶里程 6 万公里。若在三包有效期内，因质量问题需更换发动机、变速器、动力蓄电池等主要零部件，消费者可凭票选择换车或退货，销售者应免费办理。7 日内或行驶里程 3000 公里内，若出现转向系统失效等质量问题，消费者也可换车或退货。而且，新规增加了对新能源汽车动力蓄电池、电驱系统的三包细则。
其次，政府研究降低新能源汽车的保险费率，提升其社会化维修服务能力，深入推动汽车以旧换新政策，加大财政和金融支持力度。组织全国性的汽车换新消费季活动，调动各方力量，扩大政策影响力。还将研究规范报废新能源汽车动力电池的交售行为，鼓励回收拆解企业提高废旧动力电池的资源再利用能力。
另外，相关监管部门加快针对新能源智能汽车售后服务及消费者权益保护的法规、标准出台和修订。监管引导规范行业发展，推动相关技术和设施完善，定期排查安全隐患。企业强化信息公开，明示重点利益项目。车企优化服务内容、流程和水平。
消费者自身也应加强对相关法律法规的了解，遇到问题学会用法律武器维权。
总之，这些政策共同保障了新能源汽车消费者的权益，促进新能源汽车产业健康发展。
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