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2025-03-11
小鹏汽车回应退车的原因主要在于新款 G3 车型推出后，在提升续航和调整售价方面引发了老车主的不满。新款车型在旧款基础上有了改进，这让老车主觉得自己之前购买的车辆在性能和价格方面存在落差。
为解决这一问题，小鹏汽车积极采取了一系列措施。首先，在 7 月 13 日与老车主进行良性沟通，收集他们的合理诉求并反馈给高层，希望共同找到满意且合理合法的解决方案。
其次，小鹏汽车创始人提出针对老车主的补偿方案，即老车主及家人 3 年之内增换购小鹏汽车任何一款车型时，在享受拟购买新车当期所有促销政策权益基础上，额外享受 10000 元专属补贴权益。
此外，对于车辆刹车系统等方面的疑虑，小鹏汽车愿意配合客户寻找具备资质的第三方检测机构进行检测，尽可能满足客户合理诉求。
总的来说，小鹏汽车通过沟通、补偿和检测等方式，努力解决老车主退车问题，维护品牌形象和客户关系。
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