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2025-03-11
对于小鹏车主要求退车厂家的回应主要有以下这些。
如果是车辆本身存在质量问题，厂家会按照相关规定和流程，为消费者提供维修、更换部件或者退车的服务，而且有专门的售后团队跟进处理，确保问题妥善解决。
要是因为消费者个人原因想退车，厂家会依据购车合同中的约定来处理。比如在一定期限内且车辆未受损的情况下，可能会同意退车，但会扣除一定的费用。
总之，厂家会在保障双方权益的基础上，尽量找到一个合适的解决方案。
厂家还表示，已经和车主们进行了良性沟通，收集了车主们的合理诉求，并反馈给了高层。当收到车主反馈的情况后，会尽快安排相关部门跟进，一定妥善处理好问题。同时告知车主，如有其他问题，可以联系在线客服反馈。
从厂家的这些回应能看出，对于退车问题，厂家是积极且负责的，重视消费者的诉求，也注重自身品牌形象的维护。相信通过这样积极的态度和处理方式，能让车主们的问题得到较好的解决，让大家都能满意。
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