沃尔沃 V60 T5 的售后服务质量如何？

沃尔沃 V60 T5 的售后服务质量是相当不错的。

沃尔沃拥有专业的技术团队，其维修技师都经过严格培训和认证，经验丰富，能迅速准确地诊断并解决车辆问题，保证维修质量。

在配件方面，坚持使用原厂配件，质量和适配性有保障，确保车辆性能与安全。

预约服务十分便捷，车主通过线上或电话就能轻松预约，大大减少了等待时间。

而且客户关怀很完善，会及时反馈车辆维修进度和情况。沃尔沃还推出了“六大售后服务承诺”，其中零件终身保，让客户自费购买并安装的原厂零件在满足条件下享有终身保修权益，这能让车主避免因维修费用高昂而产生的顾虑。

预约快速养提高了保养效率。免费取送车服务方便了车主，20 公里内免费上门，满意度高。超长时营业方便车主安排时间。尊享代步车让车主在车辆维修时有车可用。全天候守护的 VolvoOnCall 随车管家 7*24 小时在线，提供一键呼叫、SOS 应急呼叫、碰撞自动求助等功能。

沃尔沃的售后服务在保养方面表现实惠，以实际车辆为例，小保养约 800-900 元，大保养 1500 元左右，每年买保险还会赠送小保养，微信小程序能获取优惠券，降低保养成本。沃尔沃还调整了零整比，配件价格下降，降低维修成本。

同时还有超长营业时间服务，晚上 8 点前可预约保养。自 2011 年启动质量改善项目以来，全球每千台车故障率下降 22%，中国市场的千台故障率也下降超 20%。消费者再次购买率从 71%提升至 76%，满意度较 2011 年提升 6%。

沃尔沃建立了完善的零件物流系统，启用北京售后零部件分配中心，未来还计划增加两个零部件仓库。注重人才和技能培养，每年投入大量资源提升售后网络中客户服务人员的能力，在中国建立了培训中心。

推出面向车主的“守护专案”，不同车龄段车主可获得相应单张保养优惠券。还提供上门取送车服务，20 公里免费，车主可通过沃世界一键预约。

沃尔沃围绕全新服务理念发布了六大服务承诺，覆盖多种使用场景。所有售后技师均出自沃尔沃专业培训体系，每年接受超 200 小时培训，高等级技师需更多课程才能获得认证，保养维修采用专业工具及原厂工艺。还提供一站式售后服务体验，从微信服务平台到京东旗舰店，让车辆售后服务像网购一样便捷。

在权威媒体的服务质量调查中，沃尔沃多次获得优异成绩。