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2025-03-07
消费者有权要求退车的情况主要有以下几种。
第一,自开具购车发票之日起 60 日内或行驶里程 3000 公里之内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或动力蓄电池起火的情况。
第二,在三包有效期内,因严重安全性能故障累计进行了两次维修,故障仍未排除,或者又出现新的严重安全性能故障。
第三,发动机、变速器累计更换两次后或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换两次后仍不能正常使用。
第四,转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换两次后,仍不能正常使用。
第五,因产品质量问题修理时间累计超过 35 日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过 5 次的。
另外,汽车三包有效期不得低于 2 年或行驶里程 5 万公里,包修期不得低于 3 年或行驶里程 6 万公里。
7 天内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的,可凭购车发票、三包凭证选择退车。
60 天内或 3000 公里内,因发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的主要零部件出现质量问题的,消费者只能免费更换相关部件,不能退车。
新版汽车三包增加了电动车的动力电池、驱动电机等专用核心部件故障的“包修、包换、包退”的相关规定。
如果在买车 60 天或 3000 公里内,出现上述质量问题,消费者可以要求退换车。
消费者依照规定退车时,销售者应当自收到相关要求之日起 20 个工作日内为消费者完成退车,并出具退车证明。如果无法按时完成,消费者可以要求退货。
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