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2025-03-07
特斯拉并非第一次向车主致歉。
之前南昌一位刚提车 6 天的 Model 3 车主，在使用特斯拉超级充电桩充电后车辆出现故障无法启动，“特斯拉客户支持”微博于 2 月 1 日发出致歉声明，称导致电流过载的具体原因还在调查。
还有针对上海车展女车主维权一事，4 月 20 日深夜，此前“不妥协”的特斯拉改变态度，对未及时解决车主问题表示歉意，尊重并服从政府相关部门决定，积极配合调查。
特斯拉道歉说明其对问题的重视，愿意去解决。
出现车辆充电故障，可能是瞬间电流过载，售后人员会提及多种可能因素供用户参考理解。
但不管怎样，特斯拉应该不断提升产品质量和服务水平，加强对充电桩等设施的维护和管理，提前做好各种故障的排查和预防工作，在出现问题后积极调查原因，给车主一个满意的答复和解决方案，这样才能赢得车主的信任和市场的认可。
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