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    特斯拉车的售后服务好不好?

  • 汽车
  • 秀车网用户
  • 2025-03-07
最佳答案

特斯拉车的售后服务那是相当好。

从多个方面都能体现出来。

首先是高效透明的直营模式,这让服务不以营利为目的,售后工作人员不靠提成工作,避免了多收费、乱收费和收费不清等问题。还为售后工作人员提供卓越薪酬和福利待遇,保证服务质量。

像有车主的 Model Y 开了 3 年 5 万公里,遇到方向盘鼓包、车门胶条异响、摆臂不合格、车窗无法闭合、尾灯掉漆等问题,特斯拉都免费更换。暴雨中爆胎,售后人员雨中换胎。金手链掉到座椅下面,师傅免费帮忙取出并告知注意事项。

预约也方便,通过 APP 操作,客服致电确认,还会收到门店短信。到店后,接待确认预约项目,检查车辆刮擦,询问维修细节,车主可在休息室等待,有自助饮品食物。维修保养项目如后备箱加胶条、解决座椅异响等都能处理好。接待会询问是否洗车,临近中午还提示是否需要外卖用餐。

在线客服和电话客服能及时解决问题,全球设大量服务中心和维修中心,方便就近维修保养。交付服务出色,能按需求提供不同交付方式和详细流程指南,还提供上门取送车、免费代步车、免费车辆清洗等定制化服务。

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