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2025-03-07
特斯拉回应车主发声的方式主要有以下几种。
一是及时与车主家属取得联系并沟通，表示愿意进一步交流和解决问题。比如上海车展车顶维权车主张女士的家属表示张女士需要休息两天后再联系，特斯拉对此表示感谢，并积极与各级主管部门沟通，争取启动下一次调解和推动第三方检测。
二是就未能及时解决车主问题深表歉意，称愿意尽最大努力与车主主动沟通，用诚恳态度寻求解决办法，成立专门处理小组，在合规合法情况下满足车主诉求。
三是针对车主提出的具体事故问题，如广州特斯拉撞墙致死事故车主称 AP 辅助系统存在问题，特斯拉表示将全力配合相关部门处理好此事。
四是对于车主的质疑和诉求，如河南安阳车主维权事件，特斯拉期待能够尽快得到客户同意开启第三方检测，给公众交代。
总之，特斯拉在回应车主发声时，表现出了积极沟通、配合处理和解决问题的态度。
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