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2025-03-07
特斯拉对车主提车的回应有不少亮点。
首先，特斯拉明确表示从未将任何车主拉黑，不存在所谓的黑名单，这一表态直接否定了车主认为被拉黑的说法。
其次，关于提车车辆的下单时间，特斯拉指出是7月28日在官网下单，而取消订单时间为8月14日，这与车主声称因被拉黑而用家人名义下单的描述不符，用清晰的时间线说明情况。
还有，针对报道中的拖车、签字文件以及交付操作流程，特斯拉强调均不符合其交付规范，不是正常流程，以此证明交付过程存在误解。
最重要的是，特斯拉强调自始至终都在积极与车主沟通，并主动提供了多种解决方案，只是这些方案都被车主在现场的“家人”否决了。
这一系列回应表明特斯拉在处理车主提车问题上态度积极、信息透明，努力通过合理的方式解决争议，以维护车主的权益和自身的品牌形象。
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