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2025-03-07
斯柯达的售后服务挺好的。
就拿 7S 店来说，在传统 4S 店基础上加了 smart 智慧体验、Social 互动社群和 Share 共享服务这三大模块。客户到店，售后人员马上迎接并问来意，比如保养，会陪着确认车的初始状态。
然后在售后专区讲保养项目和收费，能选半合成或全合成机油，还会引导选全合成的。操作在电脑和平板上进行，数据存云端，方便下次保养。确认环节多，除了纸质和 Pad 签名，还得在公众号确认。
保养时，客户能在休息区用电脑、坐按摩椅、看影视，还能通过屏幕看车保养进度和实时监控，不放心能跟着售后人员进车间。
保养完，售后人员再陪着确认车外观，讲保养项目和检查情况，像雨刮水、机油少了都给加满，车检查也没问题。
保养价格合理，还有优惠活动，服务人员态度好。有老车主说，10 年都在官方旗舰店保养，家附近方便，专业性和服务比外面汽修店强，预约、看维修清单、付款在手机就能完成。
斯柯达秉持“Human Touch 真心呵护”理念，让车主有归属感。比如朱健慧这样没多少开车养车经验的女孩，优质售后服务就是坚实后盾。对于事务多、节奏快的车主，这简直是有车生活的营养剂。
总之，斯柯达售后服务出色，价格公道，服务贴心，让车主放心又满意。
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